Termeni și condiții

1. Cine este Bilo

Bilo este operat de JERRY TECHNOLOGIES S.R.L., CUI 46294133, nr. Registrul Comerțului J33/1148/2022, cu sediul în Str. Gheorghe Doja nr. 15A, 725400 Rădăuți, jud. Suceava, România.

Bilo oferă un serviciu de ticketing pentru transportul de persoane. Operatorii își publică rutele și vând bilete, iar pasagerii pot alege cursa, plăti și primi biletul online.

Bilo nu efectuează transportul. Contractul de transport se încheie între pasager și operatorul afișat înainte de cumpărare.

2. Contul operatorului

Pentru a vinde bilete, operatorul creează un cont și furnizează informații corecte despre companie, licență, profil public și încasări. Persoana care deschide contul confirmă că are dreptul să reprezinte operatorul.

Datele de acces sunt personale. Operatorul trebuie să anunțe Bilo dacă suspectează folosirea neautorizată a contului și să păstreze datele companiei actualizate.

3. Rute, prețuri și obligațiile operatorului

Operatorul răspunde pentru rutele, opririle, orele, prețurile și informațiile publicate, precum și pentru existența licențelor și autorizațiilor necesare. Prețurile introduse sunt prețurile finale plătite de pasager, cu taxele aplicabile incluse.

Operatorul trebuie să efectueze cursele publicate, să informeze pasagerii despre schimbări și să ofere date de contact funcționale. Dacă o cursă se modifică sau se anulează, operatorul răspunde față de pasager potrivit legii și condițiilor sale de transport.

4. Comenzi, plăți și bilete

Înainte de plată, pasagerul vede operatorul, ruta, opririle, data, orele, numărul de bilete și totalul. Comanda este finalizată după confirmarea plății și emiterea biletului.

Fiecare bilet este unic și trebuie prezentat la îmbarcare. Pasagerul trebuie să verifice datele introduse și detaliile călătoriei. Operatorul poate solicita un document de identitate atunci când legea sau tipul biletului o cere.

Factura pentru transport este emisă în numele operatorului de transport și este asociată comenzii.

5. Încasări și comisioane

Încasările confirmate sunt transferate operatorului conform calendarului afișat în cont. Din valoarea datorată operatorului pot fi scăzute comisioanele Bilo prevăzute în oferta acceptată, precum și eventualele sume returnate sau contestate.

Bilo poate percepe comisioane operatorilor de transport și, dacă este cazul, clienților finali. Orice comision aplicabil va fi afișat clar înainte ca operatorul să accepte oferta sau înainte ca pasagerul să confirme și să plătească o comandă.

Bilo emite documentele aferente comisioanelor sale, potrivit condițiilor comerciale aplicabile.

6. Anulări și rambursări

Anularea, modificarea și rambursarea unui bilet depind de lege și de condițiile operatorului de transport. Pasagerul trebuie să contacteze operatorul folosind datele afișate pe pagina de vânzare, pe bilet sau în emailul comenzii.

Dacă operatorul aprobă o rambursare, suma este returnată prin metoda folosită la plată, în limita posibilităților oferite de aceasta. Bilo poate ajuta la comunicare și la procesarea rambursării.

7. Folosirea corectă a Bilo

Nu este permisă folosirea Bilo pentru informații false, fraude, încălcarea drepturilor altor persoane sau activități ilegale. Putem limita sau suspenda un cont dacă există indicii serioase de abuz, risc pentru pasageri, datorii sau încălcări repetate ale acestor termeni.

Înainte de o suspendare definitivă vom încerca să clarificăm situația, cu excepția cazurilor urgente sau a celor în care legea ne obligă să acționăm imediat.

8. Disponibilitate și răspundere

Depunem eforturi rezonabile ca Bilo să fie disponibil și informațiile să fie păstrate corect. Pot exista întreruperi pentru întreținere sau cauze pe care nu le putem controla.

Bilo răspunde pentru serviciul său, iar operatorul răspunde pentru transport și informațiile curselor sale. Nimic din acești termeni nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorilor sau răspunderea care nu poate fi limitată prin lege.

9. Conținut și identitate

Operatorul permite Bilo să afișeze numele, marca, logo-ul și informațiile curselor sale cât timp folosește serviciul. Operatorul confirmă că are dreptul să folosească materialele pe care le încarcă.

Marca Bilo, paginile și materialele proprii Bilo nu pot fi copiate sau folosite fără acord.

10. Date personale

Felul în care folosim datele este explicat în Politica de confidențialitate. Operatorul va folosi datele pasagerilor numai pentru transport, documentele obligatorii, asistență și celelalte scopuri permise de lege.

11. Încetarea colaborării

Operatorul poate cere închiderea contului după îndeplinirea comenzilor și obligațiilor restante. Închiderea contului nu șterge obligațiile privind biletele emise, rambursările, facturile sau păstrarea documentelor cerute de lege.

12. Legea aplicabilă și contact

Se aplică legea română. Încercăm să rezolvăm orice neînțelegere direct și cu bună-credință. Consumatorii se pot adresa și Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor sau instanțelor competente.

Pentru întrebări despre acești termeni ne poți suna la +40 746 649 606 sau ne poți scrie la sediul companiei.

13. Modificări

Putem actualiza termenii când serviciul sau legea se schimbă. Versiunea nouă și data ei vor fi publicate aici. Dacă o modificare este importantă pentru operatori, le vom cere să accepte noua versiune înainte de a continua folosirea contului.